FAQ | SUPRGOODS

Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter de répercuter des taxes ou des droits supplémentaires sur les clients internationaux, il arrive parfois que des taxes et des droits supplémentaires soient facturés sur les commandes internationales sans notre contrôle. Nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais dans ces cas-là.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l' adresse help@suprgoods.com pour vous assurer que nous avons votre adresse correcte. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour les livraisons en Europe et jusqu'à 21 jours ouvrables pour les livraisons hors Europe.

Nous sommes convaincus que tous les gestes, même les plus petits, contribuent à préserver notre environnement. Vos vêtements seront aussi propres à 30 ou 40 degrés avec une lessive adaptée qu'à des températures plus élevées. Chaque fois que vous lavez vos vêtements, pensez à votre contribution à notre environnement. Notre conseil : ne lavez vos vêtements que lorsque cela est nécessaire, utilisez une bonne lessive et lavez au degré le plus bas possible. Nos vêtements sont robustes, vous n'avez donc pas à vous inquiéter si vous préférez les laver à 60 degrés.

Les déchets d'emballage sont énormes et resteront longtemps présents, polluant notre planète. Nous ne contribuerons pas à ce que davantage de plastique finisse dans nos océans et dans la nature. C'est pourquoi nous vous envoyons des sacs en papier 100 % recyclé (Belgique et Pays-Bas) ou 100 % biodégradables (Europe et International). Nous vous encourageons à mettre le papier dans le bon contenant et à réutiliser l'enveloppe pour votre prochain colis afin de contribuer à la sauvegarde de l'environnement.

L'effet du bambou et de l'argent peut varier d'une personne à l'autre, en fonction de la quantité et de la force de nos odeurs corporelles. Techniquement, vous pouvez porter nos produits pendant plus d'une semaine sans vous laver. Cependant, l'hygiène corporelle est une affaire très personnelle. Ainsi, alors qu'une personne peut porter nos vêtements pendant un mois sans avoir besoin de se laver, d'autres peuvent ressentir le besoin après seulement quelques jours. Au bout d'un certain temps (3 à 5 jours), vos chaussettes contiendront beaucoup de cellules mortes et de poussière et celles-ci commenceront à sentir.

L'argent est fabriqué à partir d'une fibre de polyamide recouverte d'argent et filée avec du bambou. L'argent est tissé dans les produits et ne disparaît pas avec le temps. L'effet de l'argent est testé pour durer plus longtemps que la durée de vie des produits textiles. Cela fonctionne de la manière suivante : lorsque l'argent est exposé à un peu d'humidité, il libère des ions d'argent. Ces ions tuent les bactéries à la surface du tissu et empêchent la croissance de nouvelles bactéries.

Comme mentionné précédemment, le fil de bambou est créé de manière très similaire au papier. Il existe deux façons de créer des fils de bambou à partir de bambous. La première est une voie mécanique. C'est un processus coûteux et il donne des fibres très courtes qui ne sont pas idéales pour les textiles. La deuxième méthode est la voie chimique. Le processus est le même que pour la production de papier. Tout fil créé par la voie chimique doit être nommé viscose (bambou). 90 % des textiles sur le marché ont un étiquetage incorrect. Dans notre souci d'établir une relation honnête avec nos clients, nous respectons la législation européenne.

Pour nous, il est très rare qu'il n'y en ait même pas. Au cours des 25 dernières années, aucun cas n'a été signalé. Nos produits contiennent du fil d'argent fabriqué à partir d'argent pur à 99,99 %. Si une personne devient allergique aux bijoux en argent, ce n'est pas à cause de l'argent mais à cause des autres métaux contenus dans les bijoux en argent. Les objets en argent sont des alliages. Les autres métaux peuvent être le cuivre, l'étain et le nickel. Ces deux derniers provoquent de nombreuses réactions allergiques.

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