QUESTIONS-RÉPONSES

Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter de faire payer des taxes ou droits de douane supplémentaires à nos clients internationaux, il y a parfois des frais supplémentaires appliqués aux commandes internationales sans que nous n'y puissions rien faire. Nous sommes dans l'impossibilité de couvrir ces coûts quand ils sont appliqués.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour vous assurer que nous disposons de votre adresse correcte. Veuillez noter que le délai de livraison peut aller jusqu'à 7 jours ouvrables pour les livraisons en Europe et jusqu'à 21 jours ouvrables pour les livraisons en dehors de l'Europe.

Nous croyons fermement que toutes les mesures, même les plus insignifiantes, aident à sauver notre environnement. Vos vêtements seront tout aussi propres à 30 ou 40 degrés avec la bonne lessive en poudre qu'ils le seraient à des températures plus élevées. À chaque fois que vous les lavez, pensez à votre contribution pour notre environnement. Notre conseil : ne lavez vos vêtements que quand c'est nécessaire, utilisez une bonne lessive et lavez à la température la plus basse possible. Nos vêtements sont résistants et vous n'avez donc pas à vous inquiéter si vous préférez les laver à 60 degrés.

Le gaspillage des matériaux d'emballage est énorme et ils ne se décomposeront pas avant longtemps, polluant ainsi notre monde. Nous ne contribuerons pas à faire qu'encore plus de plastique ne finisse dans nos océans et dans la nature. C'est pourquoi nous vous avons envoyé des sacs en papier 100 % recyclables (Belgique et Pays-Bas) ou des sacs 100 % biodégradables (Europe et reste du monde). Nous vous encourageons à mettre le papier dans la bonne poubelle et à réutiliser l'enveloppe de votre prochain colis pour aider à sauver l'environnement.

L'effet du bambou et de l'argent peut varier d'une personne à l'autre, en fonction de la quantité et de la force de nos odeurs corporelles. Techniquement, vous pouvez porter nos produits pendant plus d'une semaine sans vous laver. Cependant, l'hygiène corporelle est une affaire très personnelle. Ainsi, lorsqu'une personne peut porter nos vêtements pendant un mois sans avoir besoin de se laver, d'autres peuvent en ressentir le besoin après quelques jours seulement. Au bout d'un certain temps (3 à 5 jours), vos chaussettes contiennent beaucoup de cellules de peau morte et de poussière et celles-ci commencent à sentir mauvais.

L'argent est fait d'une fibre de polyamide recouverte d'argent et tissée ensemble avec le bambou. L'argent est cousu dans les produits et ne disparaît pas au fil du temps. Les tests ont montré que son effet est supérieur à la durée de vie des produits textiles. Cela fonctionne comme ça : quand l'argent rencontre un peu d'humidité, il relâche des ions d'argent. Ces derniers vont tuer les bactéries à la surface du tissu et empêcher que de nouvelles ne se développent.

Comme mentionné ci-dessus, le fil de bambou est fabriqué d'une façon très similaire à celle du papier. Il y a deux manières de fabriquer du fil du bambou à partir des arbres du même nom. La première méthode est mécanique. C'est un procédé coûteux et il produit des fibres très courtes qui ne sont pas idéales pour les textiles. La seconde méthode est chimique. Le procédé est le même que celui de production du papier. Les fils fabriqués via la méthode chimique doivent être appelés viscose (bambou). 90 % des textiles sur le marché ont un étiquetage incorrect. Dans notre quête d'une relation honnête avec nos clients, nous nous conformons aux lois européenne

Pour nous, il serait très rarement même inexistant. Au cours des 25 dernières années, aucun cas n'a été signalé. Nos produits contiennent du fil d'argent qui est produit avec 99,99% d'argent pur. Quand une personne devient allergique aux bijoux en argent, ce n'est pas à cause de l'argent mais à cause des autres métaux des bijoux en argent. Les objets en argent sont des alliages. Les autres métaux peuvent être le cuivre, l'étain et le nickel. Ces deux derniers provoquent de nombreuses réactions allergiques.

Si votre produit a été endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. et suivez les étapes ci-dessous:Veuillez nous fournir une brève description du problème : quand, où, pourquoi.Veuillez prendre 4 à 5 photos montrant le problème sous plusieurs angles.Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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